Svolvær Hagesenter (Hageland Lofoten) har tatt i bruk radiokommunikasjon fra Wenma for å forbedre kommunikasjonen mellom ansatte på tvers av butikk og uteområde. Resultatet er raskere kundehjelp, bedre flyt i arbeidshverdagen, færre unødvendige avbrytelser og større trygghet for medarbeiderne. Radioene har blitt en naturlig del av arbeidsdagen og bidrar til mer effektiv butikkdrift og bedre kundeservice.
Bedre flyt og raskere kundehjelp hos Svolvær Hagesenter
Med radiokommunikasjon fra Wenma har Svolvær Hagesenter (Hageland Lofoten) fått raskere kontakt mellom ansatte, færre unødvendige avbrytelser og bedre service på uteområdet. Enkle spørsmål kan avklares der og da, og hjelpen er nær når kundene trenger den.
I et hagesenter der medarbeiderne jobber i ulike soner, både inne og ute, er det viktig å kunne nå hverandre enkelt. For Svolvær Hagesenter var nettopp behovet for toveiskommunikasjon over et større område den viktigste grunnen til å ta i bruk radio.
Løsningen fra Wenma består av EVX S24-radioer og tilkallingsbokser. I tillegg har kunden installert en sensor som forteller når kunder kommer inn, og blir varslet over radiosambandet.
«Dette har vært veldig nyttig når det er lite kundetrafikk. Da kan vi jobbe inne i butikken og samtidig bli varslet når det kommer en kunde. Da er vi på pletten med en gang.»
Ole-Petter Tandsten, daglig leder, Svolvær Hagesenter
Fra ringeknapp til mer målrettet radiokommunikasjon
Tidligere brukte hagesenteret en ringeknapp for å tilkalle hjelp. Den fungerte, men tilkallingen gikk til alle, slik at flere medarbeidere kunne bli unødvendig avbrutt i arbeidet.
Med radio kan de ansatte i stedet stille et konkret spørsmål eller be en bestemt kollega om hjelp. Det gir raskere avklaringer og reduserer behovet for å avbryte andre.
Foto: Ole-Petter Tandsten, daglig leder
Mer effektiv kundehjelp i butikk og uteområde
Forskjellen merkes særlig når det er hektisk, med mange kunder og kø. Da gjør rask kontakt mellom medarbeiderne det enklere å avklare spørsmål og få hjelp dit den trengs.
Svolvær Hagesenter trekker spesielt frem uteområdet, hvor kundene har fått bedre service samtidig som de ansatte sparer tid.
Erfaringen er tydelig: Raskere internkommunikasjon sparer både kundene og medarbeiderne for tid.
Radiokommunikasjon gir en tryggere arbeidshverdag
Radiokommunikasjonen har også gjort samarbeidet mellom sonene i butikken enklere. Medarbeiderne får raske svar og kan be om assistanse mens de hjelper en kunde.
Hagesenteret opplever bedre oversikt, færre misforståelser og større trygghet i arbeidshverdagen. Særlig vissheten om at hjelpen er nær, trekkes frem som en viktig fordel.
Radioene ble raskt en naturlig del av arbeidsdagen
Det tok kort tid før radioene ble en naturlig del av arbeidsdagen. De ansatte så nytten med en gang og kom raskt i gang.
Radioene brukes uten hodesett, og hagesenteret beskriver dem som robuste og uten forstyrrelser i bruk.
Kundens egen vurdering er at tidsbesparelsen gjør at kostnaden for utstyret raskt spares inn.
God oppfølging fra Wenma
Svolvær Hagesenter trekker også frem samarbeidet med Wenma som en positiv del av erfaringen. Det er lett å få kontakt ved behov, og kunden opplever raske svar og gode løsninger.
For hagesenteret handler verdien av radiokommunikasjon om mer enn selve utstyret: Det handler om bedre flyt mellom medarbeiderne og raskere hjelp til kundene, både inne i butikken og ute på området.
Viktige læringspunkter
Raskere kundehjelp
Ansatte kan raskt kontakte hverandre og få hjelp dit den trengs uten å forlate kunden.
Færre avbrytelser
Radiokommunikasjon gjør det mulig å kontakte riktig person fremfor å forstyrre alle samtidig.
Bedre flyt i hverdagen
Mindre tid går til å lete etter kolleger og mer tid kan brukes på kundene.
Vanlige spørsmål om radiokommunikasjon i butikk og hagesenter
Radio gir umiddelbar kontakt med ett tastetrykk uten oppringing eller ventetid. Det gjør kommunikasjonen raskere i en travel butikkhverdag.
Ja. Radio fungerer godt mellom butikk, lager og uteområder hvor ansatte beveger seg over større områder.
Nei. Mange virksomheter bruker radioene uten hodesett, mens andre velger hodesett i mer støyende miljøer.
Ja. Ansatte får raskere svar, kan samarbeide bedre og hjelpe kundene uten å måtte forlate salgsområdet.
Ønsker du bedre kommunikasjon i butikk eller hagesenter?
Radiokommunikasjon gir rask kontakt mellom ansatte, bedre kundeservice og mer effektiv drift. Wenma hjelper butikker, hagesentre, lager og servicemiljøer over hele Norge med løsninger tilpasset behov og arbeidsområde.
Kontakt Wenma for en uforpliktende prat om radiokommunikasjon →