Generelle salgs- og leveringsbetingelser

Disse generelle salgs- og leveringsbetingelsene gjelder for alle tilbud, bestillinger og leveranser fra Wenma AS, org.nr. 913 268 466, heretter «Wenma», til kunder som handler som ledd i næringsvirksomhet, heretter «Kunden».

Ved motstrid gjelder følgende rangorden: (1) særskilt signert avtale, (2) ordrebekreftelse eller uttrykkelig akseptert tilbud, (3) disse betingelsene og (4) kjøpslovens utfyllende regler. Kundens egne innkjøpsvilkår gjelder bare dersom Wenma uttrykkelig har akseptert dem skriftlig.

Dersom levering av arbeid eller tjenester utgjør den overveiende delen av Wenmas forpliktelse, må forholdet reguleres av særskilt tjenesteavtale eller tjenestevilkår.

Tilbud er gyldig i den perioden som fremgår av tilbudet. Hvis ingen frist er angitt, gjelder tilbudet i 30 dager. Avtale anses inngått når Kunden skriftlig aksepterer tilbudet, eller når Wenma har sendt ordrebekreftelse.

Muntlige opplysninger eller avtaler er bare bindende når de er skriftlig bekreftet av en person med fullmakt til å binde Wenma. Kunden er ansvarlig for at spesifikasjoner, antall, leveringsadresse og kontaktopplysninger er korrekte.

Alle priser er oppgitt eksklusive merverdiavgift, offentlige avgifter, frakt, reise, reisetid, installasjon og andre tillegg, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Betalingsfrist fremgår av faktura eller avtale. Ved forsinket betaling kan Wenma kreve forsinkelsesrente og lovlige inndrivelseskostnader. Wenma kan stanse videre levering ved vesentlig betalingsmislighold.

For løpende tjenester, lisenser og tredjepartsprodukter kan priser endres i samsvar med avtalen, underleverandørens prisendringer eller varslet prisjustering. Prisendringer som ikke følger direkte av tredjeparts pris, skal varsles skriftlig.

Leveringstidspunkt og leveringssted fremgår av ordrebekreftelsen. Oppgitte leveringstider er veiledende med mindre de uttrykkelig er angitt som bindende.

Risikoen går over på Kunden i samsvar med avtalt leveringsmåte og kjøpslovens regler. Forsinkelse som skyldes Kunden, transportør valgt av Kunden eller forhold utenfor Wenmas rimelige kontroll, gir ikke Kunden misligholdsbeføyelser mot Wenma.

Wenma har salgspant i leverte varer til kjøpesummen, renter og omkostninger er fullt betalt, i den utstrekning loven tillater det.

Feilbestilte varer tas ikke i retur. Eventuell retur eller omlevering kan etter særskilt avtale godkjennes av Wenma. Godkjente returer kan belastes med returgebyr og forutsetter at varen er ubrukt og i original emballasje.

Kunden skal så snart det etter forholdene er praktisk mulig undersøke leveransen i samsvar med god forretningsskikk. Antall, modell, synlige skader, emballasje og vesentlige funksjoner skal kontrolleres.

Synlige transportskader og avvik i antall eller modell skal anmerkes overfor transportør ved mottak og meldes skriftlig til Wenma uten ugrunnet opphold. For å sikre dokumentasjon ber Wenma om at slike avvik meldes senest innen 5 arbeidsdager etter levering.

Kunden taper retten til å gjøre en mangel gjeldende dersom Kunden ikke innen rimelig tid etter at mangelen ble eller burde ha blitt oppdaget, gir Wenma skriftlig melding som beskriver mangelen. Som avtalt presisering skal reklamasjon normalt sendes senest innen 10 arbeidsdager etter at mangelen ble eller burde ha blitt oppdaget.

Reklamasjonen skal så langt mulig inneholde ordrenummer eller fakturanummer, produkt og serienummer, tidspunkt for oppdagelse, beskrivelse av symptomer, relevante bilder eller logger og kontaktperson hos Kunden.

Den absolutte reklamasjonsfristen er to år fra Kunden overtok varen, med mindre Wenma skriftlig har påtatt seg ansvar i lengre tid, eller annet følger av en uttrykkelig garanti. Fristen gjelder ikke dersom Wenma ikke kan påberope den etter ufravikelig lov.

En reklamasjon innebærer ikke i seg selv at Wenma har erkjent ansvar. Kunden skal ikke åpne, endre eller reparere produktet selv eller gjennom tredjepart uten skriftlig godkjenning dersom dette kan vanskeliggjøre feilsøking eller avhjelp.

Garanti er et særskilt og frivillig løfte som gjelder i tillegg til de rettighetene som følger av avtalen. Omfang og varighet fremgår av det enkelte tilbud, produktblad, ordrebekreftelse eller produsentens garantivilkår.

Med mindre annet er uttrykkelig avtalt, formidler Wenma produsentens garanti og kan bistå Kunden med garantihåndtering. Garantien omfatter normalt bare maskinvarefeil som faller innenfor produsentens vilkår. Batterier, forbruksdeler, programvare, data, konfigurasjon, fysisk skade, væskeskade, feil bruk, manglende vedlikehold og ytre påvirkning omfattes bare dersom dette uttrykkelig følger av garantien.

Arbeid med feilsøking, sikkerhetskopiering, demontering, transport, reinstallasjon, konfigurasjon eller gjenoppretting av data faktureres etter gjeldende satser når arbeidet ikke omfattes av avtalt garanti eller serviceavtale.

En vare har en mangel dersom den ikke samsvarer med avtalte krav til art, mengde, kvalitet, egenskaper eller innpakning, vurdert på tidspunktet risikoen gikk over på Kunden.

Ved berettiget reklamasjon kan Wenma velge å rette mangelen eller omlevere innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for Kunden. Kunden skal gi Wenma nødvendig tilgang til varen og relevant informasjon. Dersom avhjelp ikke skjer i samsvar med avtalen og kjøpsloven, kan Kunden kreve prisavslag. Heving kan bare kreves dersom mangelen medfører vesentlig kontraktbrudd.

Retur må forhåndsgodkjennes av Wenma. Varen skal returneres forsvarlig emballert og i henhold til mottatt returinstruks. Ved uberettiget reklamasjon kan Kunden belastes dokumenterte kostnader til kontroll, feilsøking og transport.

Programvare, skytjenester, abonnementer og lisenser leveres på rettighetshaverens eller underleverandørens til enhver tid gjeldende vilkår. Kunden er ansvarlig for å følge lisensvilkårene og for egne brukere og tilganger.

Kunden er ansvarlig for sikkerhetskopiering av data før utstyr leveres til service, reparasjon eller utskifting. Wenma er ikke ansvarlig for tap av data, programmer, konfigurasjon eller driftstid med mindre ansvaret følger av uttrykkelig avtale eller ufravikelig lov.

Wenma er ansvarlig for direkte, dokumentert økonomisk tap som skyldes kontraktsbrudd, innenfor rammene av avtalen og kjøpsloven.

Wenma er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder driftsavbrudd, tapt fortjeneste, tap som følge av at en avtale med tredjepart faller bort eller ikke blir riktig oppfylt, tap av data eller krav fra tredjepart, med mindre tapet skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra Wenmas side, eller annet følger av ufravikelig lov.

Med mindre annet er særskilt avtalt, er Wenmas samlede ansvar knyttet til den aktuelle leveransen begrenset til fakturert beløp for den delen av leveransen som kontraktsbruddet gjelder. Begrensningen gjelder ikke der den strider mot ufravikelig lov, eller ved grov uaktsomhet eller forsett.

Ingen av partene er ansvarlig for manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor partens rimelige kontroll, som parten ikke med rimelighet kunne forutse eller overvinne følgene av. Den berørte parten skal varsle den andre parten uten ugrunnet opphold og søke å begrense virkningene.

Endringer og tillegg skal være skriftlige. Kunden kan ikke overdra avtalen uten Wenmas skriftlige samtykke. Dersom en bestemmelse er ugyldig eller ikke kan håndheves, påvirker dette ikke de øvrige bestemmelsene. Partene skal erstatte bestemmelsen med en gyldig regulering som ligger nærmest det opprinnelige formålet.

Avtalen er underlagt norsk rett. Tvister skal først søkes løst gjennom forhandlinger. Dersom dette ikke fører frem, kan hver av partene bringe saken inn for de ordinære domstolene. Verneting avtales til Wenmas alminnelige verneting, med mindre annet er skriftlig avtalt eller følger av ufravikelig lov.