Når drift pågår døgnet rundt og sikkerhet er avgjørende, må intern kommunikasjon fungere uten feil. For Hovden Alpinsenter ble Motorola WAVE løsningen som ga stabil dekning, tydelig samhandling og økt trygghet i hele anlegget – levert og fulgt opp av Wenma.
Hovden Alpinsenter – drift i stort og krevende skiområde
Hovden Alpinsenter er Sørlandets største skianlegg, med 33 løyper, 42,5 kilometer med nedfarter og en imponerende heiskapasitet på over 9 000 gjester i timen. Løypenettet strekker seg over flere skiområder og dekker et stort geografisk område rundt Breivesiden, Hovdenuten og Storenos.
Med tusenvis av daglige gjester i vintersesong og tilnærmet døgnkontinuerlig drift, er én ting helt avgjørende for trygg, effektiv og god drift: pålitelig intern kommunikasjon.
En hverdag med høyt tempo og døgnkontinuerlig aktivitet
I vintersesongen er det tilnærmet 24 timers aktivitet i anlegget. Snøproduksjon på nattestid, preparering av løyper, drift av skiheiser og skitrekk, skipatrulje, parkeringsvakter, velkomstsenter, skiskole og teknisk drift – alle må være samkjørte til enhver tid.
– Kommunikasjon er helt avgjørende mellom de ulike avdelingene. Anlegget dekker et stort område, og for å vite hva som skjer hvor – enten det gjelder gjesteflyt, skader i anlegget, behov for transport, køavvikling eller hvilke tilbud som er åpne – er vi totalt avhengige av et samband vi kan stole på, forteller Hovden Alpinsenter.
Når tradisjonelt samband ikke strekker til
Tidligere benyttet alpinsenteret et tradisjonelt radiobasert samband med signalforsterkere plassert ulike steder i anlegget. Likevel var dekningen ustabil, spesielt i krevende terreng og værforhold.
– «Kan du gjenta?» var kanskje det mest brukte uttrykket hos oss. Sambandet var følsomt for støy, vind og forstyrrelser, og det var ofte usikkerhet rundt om meldingen faktisk var mottatt og forstått. Det skapte frustrasjon – og ikke minst unødvendig usikkerhet i drift og beredskap.
Valget av Motorola WAVE – testet i reell drift
Da Hovden Alpinsenter vurderte alternative sambandsløsninger, var det avgjørende å få teste løsningene i praksis.
– Det var egentlig enkelt. Vi fikk tilbud om å teste Motorola WAVE over en periode, og Wenma fulgte oss tett opp i prosessen. De stilte med faglig sterke rådgivere som forstod både vår hverdag og behovene våre, sier alpinsenteret.
Testperioden ga raskt et tydelig svar.
Strukturert innføring og tydelige kjøreregler
Innføringen av Motorola WAVE ble gjennomført på en strukturert og kontrollert måte:
- Én intern ansvarlig fungerte som fast kontaktpunkt
- Det ble etablert tydelige kjøreregler for bruk av samband
- Opplæring ble gjennomført internt, tilpasset de ulike rollene i anlegget
Dette bidro til rask adopsjon og riktig bruk av løsningen i hele organisasjonen.
Når kommunikasjon faktisk kan stoles på
Den største forskjellen merkes i hverdagen – og i kritiske situasjoner.
– Kvaliteten på lyd og klarheten i kommunikasjonen har fjernet en hel masse misforståelser. Vi slipper usikkerheten rundt om hele meldingen er mottatt. Sikkerheten i å vite at kommunikasjonen fungerer, er helt avgjørende.
Spesielt i beredskapssituasjoner, som ved skader eller redningsaksjoner, er dette kritisk.
– Når noe alvorlig skjer, må vi være 100 % trygge på at kommunikasjonen er klar og tydelig – teknisk sett, hver eneste gang.
Økt trygghet for både ansatte og gjester
Den største gevinsten opplever Hovden Alpinsenter innen sikkerhet.
– Når sambandet fungerer som det skal, blir sikkerheten bedre ivaretatt for alle – både gjester og ansatte. Det gir en helt annen ro i drift, også på de travleste dagene.
Samarbeid med Wenma – tilgjengelighet og profesjonalitet
Samarbeidet med Wenma trekkes frem som en viktig del av helheten.
– Vi får alltid svar når vi trenger det. Vi har én fast kontaktperson som kjenner oss og behovene våre. Oppfølgingen er ryddig, profesjonell og med høy servicegrad – akkurat slik vi forventer av en leverandør.
Et tydelig råd til andre alpinanlegg
Til andre alpinanlegg som vurderer ny sambandsløsning, er budskapet klart:
– Dette er ikke noe å lure på. Ja, det koster litt i oppstart – men det er verdt hver eneste krone.
Trenger du rådgivning innen samband og internkommunikasjon?
Wenma er lokalt til stede i Vestfold og jobber tett med virksomheter i Sandefjord, Larvik og Tønsberg. Samtidig leverer vi moderne sambandsløsninger til kunder over hele Norge.